旅馆，当时没有任何优惠券，而青峰酒店有一张二十的优惠券，我看青峰酒店比旅馆大，价格还有优惠才定的这家。”

电话接通了，一顿操作转入人工服务，几个人就不说话了，安静听李茹云打电话。

“你好，很高兴为你服务。”

“我要投诉。”

“好的，请问你投诉的订单号是多少呢。”

李茹云报了订单号，说了自己预定的房间被人住了，之后被迫升级房间，要多交几百块钱的事情。

在明确表示不愿意加钱的情况下，酒店方面拒绝退单。

“好的，这边正在和酒店方面取得联系，五分钟后给你回电话，请保持电话畅通。”

电话挂掉，薛依依找衣服洗澡：“不用五分钟，马上就给你打过来信不信。”

话音刚落，李茹云的电话就响了起来。

“你好，这边是售后经理，关于你投诉青峰酒店的事情，这边已经核实过了。”

“现在能全额退款吗？”

“很抱歉小姐，酒店工作人员还不太会使用咱们的平台服务，所以网上预定的客户信息没有进入酒店入住程序……”

“能退款吗？”

“是这样的，李小姐你在手机上取消一下订单，我们这边就近给你安排房间，还是288元的大床房，再送您三张200元的优惠券。”

“我取消订单了，不是就只能退30%的房款了吗？”

“是这样的，你看咱们还是很划算的，只要88元就可以住进干净宽敞的价值288元的大床房了。”

“一点都不划算，我给你算一下，平台只退30%，就是说我付了268元的70%，188元加88元，一共276元才入住这个所谓的价值288元的大床房，我之前定的酒店是268元的。”

“是这样子的，你看，这样吧，差价的8元我们以支付宝的形式转给你。”

“你们安排的另一个旅馆是哪家。”

“杏红旅馆。”

“我已经在杏红旅馆住下了，一间房只要88元，请问你们平台说的288元的房间在哪里，旅馆说只有一种房间，就是88元的这种。”

那边的售后经理已经结巴了，“李小姐，是这样子的，这家杏红旅馆也是和我们长期合作的旅馆，你看，旅馆方面给你优惠了两百元了呢。”

“还在和我打马虎眼，我去法院起诉你们平台和青峰酒店只要50元，等法院的通知书吧！”

薛依依见没有好戏看了，直接回自己房间去洗澡了，李茹云打开淘宝，买了一

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